转自：东说念主民网－湖南频说念

为有用破解辖区内老年东说念主、残疾东说念主等异常群体在民政业务上“经由不熟、来回跑腿难”的痛点，湖南宁远县民政局依托州里（街说念）民政社工站，编削打造“释怀护航”社工帮代办服务品牌，精确买通民政服务的“终末一米”。本年以来，全县民政社工累计开展民政界限帮代办服务1.3万余次，低保年审、援救苦求等高频民政治项代办办结率超98%。

推行清单化服务，成立模范“标尺”

该县组织驻站社工深刻村社摸排，精确梳理低保年审、残疾东说念主两项补贴申领、临时援救苦求等20余项民政高频事项，制定模范化帮代办清单。针对茕居老东说念主、重度残疾东说念主等要点群体细化专属代办服气，确保民政服务有据可依、精确对标。

搭建联动化机制，汇注专科“协力”

阻碍部门信息壁垒，依托全县33名专职民政社工、慈善志愿者、社会爱心东说念主士组建全域帮办戎行，不才层民政社工站洞开异常群体劳动绿色通说念，滚球app全新入口严格落实容缺受理、一次性见告等便民轨制。常态化开展民政计谋业务专项培训，年均培训8场次，全面赞助社工在计谋解答与代办上的专科才气。

编削多元化场景，已毕暖心“代办”

推行“线上+线下、窗口+上门”四维服务样式。线上依托村级微信群开展民政计谋答疑；线下在社工站成立专属帮办窗口，并针对活动未便东说念主群常态化开展入户代办，累计上门服务824东说念主次，鼓吹服务下千里一线，切实已毕人人少跑腿、服务多上门。

落实闭环化处治，夯实精采“质效”

设立异常群体民政服务“一户一档”动态台账滚球app2026世界杯中国官网下载，实行“接单、评估、办理、反应、回拜”全闭环处治，累计回拜人人450余东说念主次，切实赞助了异常群体的获取感与幸福感。（周国建欧阳攀殷雅君）

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